什邡市市场监管局巧用四项措施,让金银珠宝饰品经营行业亮出真“诚”色

2024年以来，什邡市市场监管局陆续收到消费者投诉，反映部分金银珠宝饰品经营店不履行等价回收饰品的承诺约定，涉及群众众多，该行为不仅侵害了消费者的合法权益，也损害了金银珠宝饰品经营行业的信誉和经营秩序。

为有效规范和促进金银珠宝饰品经营行业的健康发展，督促经营者履行主体责任，依法诚信经营，同时也让消费者买得放心用得舒心，确保其合法权益不受侵害。什邡市市场监管局针对金银珠宝饰品经营行业的特点，积极探索监管新模式，制定了《金银珠宝饰品经营行业治理工作方案》，巧用“部门联动控风险、突出巡查强监管、强化执法治规范、化解纠纷促发展”四项措施，建立长效工作机制，打击违法违规行为，及时化解消费矛盾纠纷，确保金银珠宝饰品经营行业亮出真“诚”色。

    积极联合市行政审批局共同分析和研判行业风险点，对已发生或有潜在行业风险的金银珠宝饰品经营单位实施“实地核查-预警审批-预警标记”监控，目前已对我市17家金银珠宝饰品经营主体予以预警标记，增加限制其变更、注销、增补证照，常规数据修改，依决定撤销等举措，确保风险监控到位。

    明确以各类黄金珠宝饰品销售、回收、加工等经营主体为检查对象，通过日常巡查、系统查询等方式对经营主体进行全面梳理造册，做到底数清，情况明。目前已对全市30余家金银珠宝饰品经营店建立信息台账，开展日常巡查60余次，加强监管并督促其履行主体责任，依法诚信经营。

   对金银珠宝饰品行业经营主体的违法行为实行零容忍，强化行政执法，以办案促进改正、以处罚治理规范。目前已对1家经营主体涉嫌的违法行为实施强制措施并立案调查，同时督促其立即改正违法行为，以点带面切实提升各经营主体的守法意识，进一步规范经营主体的经营行为。

   通过公众号和官网发布“黄金珠宝饰品消费警示”，提升消费者自我防范和依法维权意识。多形式开展《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规宣贯，提升经营者的守法诚信经营意识。大力开展消费纠纷调解和矛盾化解，督促经营者向消费者履行等价回收饰品的承诺约定，目前已为消费者挽回经济损失50余万元，得到消费者高度认可，并送来锦旗表示感谢，进一步促进了金银珠宝饰品行业良好的经营秩序和发展。