诚信服务，解决群众高温下的“烦恼”

近期，有市民朋友通过12345热线反映用气方面遇到的“烦心事”，有关部门收到群众诉求后，第一时间组织力量切实解决问题，把群众的“烦心事”变成了“暖心事”。

近日，家住连山镇涌泉村10组的蒋先生通过市民服务热线反映，在今年同属一个村的隔壁组已开通天然气，但他们组却一直没有通上天然气，给他们的生活带来了很多的困扰。蒋先生希望能请相关部门帮助协调处理，尽快开通本组的天然气。

收到蒋先生的诉求后，广汉市燃气中心第一时间与蒋先生取得联系，并就相关问题进行了全面了解。据介绍，涌泉村的燃气入户工程是市住建局在今年的规划之一，但由于工程进度还未安排到蒋先生所在组，所以给蒋先生的生活带来了一定的影响。

市燃气中心工作人员王金龙告诉融妹儿：“我们收到诉求后，立即就跟该用户联系，并且派专门的人员到现场进行勘察，由于该用户离我们主管网距离较远，恰好该用户的区域也是公司近期准备开发的区域，就现场跟客户做好了解释工作，将尽快为用户解决燃气安装问题。”

燃气中心工作人员表示，如果市民遇到燃气相关问题，可向燃气公司申请报装、维修等业务，燃气公司将在收到申请后，第一时间为群众排忧解难。

“我们在每个用户家中都张贴有24小时抢险维修电话，如用户遇到燃气问题都可以拨打公司24小时抢险电话，我公司有专职的值班人员，会立即到用户家里面处理相关问题，保障用户安全用气。”市燃气中心工作人员王金龙说道。