什邡市社会福利中心聚焦“三个中心”以“小”见“大”兜稳机构养老服务需求

以老人需求为中心，在“小诉求”里听见“大民意”。为每位老人制定个性化“生活菜单”，涵盖日常照料、餐饮、活动参与、康复、精神慰藉等方面，且根据情况和老人意愿动态调整，建立了“诉求—响应—反馈—优化”的敏捷闭环机制，从“标准化服务”到“人性化关怀”。1-8月，中心诉求解决率100%，满意度提升至98.2%。

以服务质量为中心，让“小群体”感受“大关怀”。争取520万元完成护理能力提档升级项目，邀请老人参与中心布置建议、活动建议、菜品选择等相关的“微决策”。鼓励社会力量参与，引进10个市内外知名社会组织，本年已联合组织开展志愿服务活动16余场，满足不同老年人的喜好与需求。

      以持续发展为中心，用“小载体”承载“大内容”。开展党的创新理论宣讲，发挥老党员示范作用，截至目前，邀请党校专家、党建指导员等开展理论宣讲6场，定期举办“微课堂”5期，由老党员、老战士用亲身经历讲述担红色故事。累计参与人次358，其中非党员老人占比72.5%，充分激活老年群体的政治热情和智慧能量。