县文旅局协调解决退费纠纷 树立企业诚信经营之风

近期，我局接到多起文化市场关于退费纠纷的投诉举报，为解决这些纠纷并防止此类投诉持续产生，我局对相关企业负责人进行约谈。

期间，我局工作人员向相关企业负责人核实了情况，在了解了缴费情况、消费过程、退费原因以及双方约定等细节后，就退费纠纷进行协调，最终就解决方案达成一致，并得到消费者认可。

工作人员告知相关企业负责人一定要合法合规、诚信经营，要做好合同内容的审核，相关约定需要向消费者进行强调，在遇到纠纷时注意服务态度，依照约定进行处理，避免事件升级。

下一步，我局将强化监管与指导工作，全力营造规范诚信的市场环境。同时呼吁广大消费者，选择拥有正规资质的企业，并签订相关合同，避免自身权益受到损害。