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投票主题：电子商务诚信网问题问卷调查

1、您的网购年龄有几年？

一年以内 一到三年 五年以上 三到五年

2、您觉得电商平台上卖家级别、买家评论、交易数量等数据可不可信？

可以参考，但是不完全可信 可信 不可信

3、您在购物时，最看重卖家的哪些方面？

售后服务 买家评价 客服人员服务态度 商品销量 发货速度 卖家商品描述 商品价格 卖家信誉度（店铺等级等） 商品质量 其他

4、如果您在购物后发现商家有不诚信行为，您会怎么做？

以后不会与其交易 要求相关部门或购物平台介入 立即联系商家，要求退货退款 若购买数额小，则不与其追究 给予差评

5、您认为电子商务诚信缺失的原因有哪些？

相关法律不完善 电子商务网站运营商管理不善 政府部门监管不严 卖方诚信度不高 电子商务网站安全问题

6、您认为能改善电子商务诚信状况的措施有哪些？

完善电子商务法律法规 营造社会诚信大环境 推进商家、个人信用体系建设 加大政府监管和失信惩罚力度 完善交易平台相关管理规定

7、您经历过哪个方面的欺骗行为？

恶意骚扰 商品配送不及时 卖家所卖商品与实物不符 售后服务得不到保障 所购商品有质量问题，卖家以各种理由推卸责任，不给退换货 卖家不兑现的好评返现承诺 其他
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主办单位：德阳市发展和改革委员会

承办：德阳市社会信用体系建设联席会议办公室

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