投票主题：电子商务诚信网问题问卷调查参与人数：966 人

1、您的网购年龄有几年？

1、一年以内 - (252票)

85%
2、一到三年 - (38票)

12%
3、五年以上 - (1票)

0%
4、三到五年 - (5票)

1%

2、您觉得电商平台上卖家级别、买家评论、交易数量等数据可不可信？

1、可以参考，但是不完全可信 - (23票)

82%
2、可信 - (0票)

0%
3、不可信 - (5票)

17%

3、您在购物时，最看重卖家的哪些方面？

1、售后服务 - (19票)

14%
2、买家评价 - (14票)

10%
3、客服人员服务态度 - (13票)

9%
4、商品销量 - (12票)

9%
5、发货速度 - (12票)

9%
6、卖家商品描述 - (13票)

9%
7、商品价格 - (13票)

9%
8、卖家信誉度（店铺等级等） - (12票)

9%
9、商品质量 - (12票)

9%
10、其他 - (12票)

9%

4、如果您在购物后发现商家有不诚信行为，您会怎么做？

1、以后不会与其交易 - (13票)

20%
2、要求相关部门或购物平台介入 - (13票)

20%
3、立即联系商家，要求退货退款 - (12票)

19%
4、若购买数额小，则不与其追究 - (12票)

19%
5、给予差评 - (12票)

19%

5、您认为电子商务诚信缺失的原因有哪些？

1、相关法律不完善 - (14票)

22%
2、电子商务网站运营商管理不善 - (13票)

20%
3、政府部门监管不严 - (12票)

19%
4、卖方诚信度不高 - (12票)

19%
5、电子商务网站安全问题 - (12票)

19%

6、您认为能改善电子商务诚信状况的措施有哪些？

1、完善电子商务法律法规 - (14票)

20%
2、营造社会诚信大环境 - (13票)

19%
3、推进商家、个人信用体系建设 - (14票)

20%
4、加大政府监管和失信惩罚力度 - (14票)

20%
5、完善交易平台相关管理规定 - (13票)

19%

7、您经历过哪个方面的欺骗行为？

1、恶意骚扰 - (13票)

1%
2、商品配送不及时 - (12票)

1%
3、卖家所卖商品与实物不符 - (12票)

1%
4、售后服务得不到保障 - (12票)

1%
5、所购商品有质量问题，卖家以各种理由推卸责任，不给退换货 - (12票)

1%
6、卖家不兑现的好评返现承诺 - (12票)

1%
7、其他 - (667票)

90%

主办单位：德阳市发展和改革委员会

承办：德阳市社会信用体系建设联席会议办公室

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